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人們最關(guān)心的是房?jī)r(jià)
在近些年來(lái),房?jī)r(jià)是大家最關(guān)心的話題,說(shuō)到底房子不單單是居住的地方,還關(guān)聯(lián)到結(jié)婚和子女的教育等重要問(wèn)題。在過(guò)去人們可能只是追求房子的品質(zhì),但現(xiàn)在人們關(guān)注的不單是房子的質(zhì)量,還有位置、學(xué)區(qū)、小區(qū)環(huán)境,更重要的是,物業(yè)的水準(zhǔn)。在這中間與我們生活息息相通的就是物業(yè)了,其實(shí)物業(yè)越好,房子的價(jià)值才能發(fā)揮很大的作用。物業(yè)服務(wù)水平的好與壞,直接決定我們?cè)谛^(qū)的生活品質(zhì)。所以近年來(lái),大家在買房子的時(shí)候,對(duì)于小區(qū)物業(yè)都是十分關(guān)注的。近年來(lái),我們經(jīng)常會(huì)看到業(yè)主與物業(yè)之間的沖突,甚至有很多人因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)差而選擇換房子,這樣的情況不乏其人。這些物業(yè)與業(yè)主的沖突,矛盾點(diǎn)多為這三個(gè)方面。第一收費(fèi)問(wèn)題,多數(shù)物業(yè)為了增加收入,以各種名義收錢,列如電梯維修費(fèi)、公共區(qū)域維修費(fèi),甚有直接在公共區(qū)域的停車位收費(fèi)。
管理對(duì)于小區(qū)的環(huán)境
但實(shí)際上,很多這些費(fèi)用在我們購(gòu)買房子的時(shí)候就已經(jīng)支付過(guò)了。還有物業(yè)費(fèi)收支不夠透明,社區(qū)收入沒(méi)有業(yè)主的分紅。第二、管理問(wèn)題在個(gè)別業(yè)主看來(lái),收費(fèi)是不錯(cuò),但拿了錢卻什么都不做,讓多數(shù)業(yè)主難以接受。很多物業(yè)管理對(duì)于小區(qū)的環(huán)境基本上是放任不管,甚至對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)都做不到位。可是到了收費(fèi)的時(shí)候,他們比任何人都要積極。第三、業(yè)主自身問(wèn)題,物業(yè)和業(yè)主發(fā)生沖突,有時(shí)也是業(yè)主自身的原因。雖然物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的,可是偶爾會(huì)遇到一些品質(zhì)差的業(yè)主,他們不遵守小區(qū)的規(guī)范。拒絕支付物業(yè)費(fèi),還要求物業(yè)服務(wù)到位。甚至個(gè)別還會(huì),破壞社區(qū)公共設(shè)施和綠化等行為,導(dǎo)致雙方發(fā)生沖突??偟膩?lái)說(shuō),現(xiàn)在很多社區(qū)業(yè)主和物業(yè)的矛盾越來(lái)越深。這種情況下,有很多人提議取消物業(yè)。此前中國(guó)一家權(quán)威的調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一份關(guān)于是否支持取消物業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查。
存在亂收費(fèi)的情況
在收集的兩萬(wàn)份問(wèn)卷中,84%的受訪者表示支持取消物業(yè)。在本次調(diào)查中,有多達(dá)60%的居民對(duì)社區(qū)物業(yè)的服務(wù)表示差評(píng)。所以支持取消物業(yè)的人比例如此之高。就目前取消物業(yè)的呼聲逐漸增高,那么2021年是否有可能迎來(lái)全面取消物業(yè)?全國(guó)人大經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)毛振華對(duì)此表達(dá)了以下看法,他表示,“完全取消物業(yè)”的可能性不大,因?yàn)椤拔飿I(yè)”和“業(yè)主”是息息相關(guān)的關(guān)系。在2021年實(shí)施的《民法典》中,就作出了明確規(guī)定,其中有四項(xiàng)權(quán)益業(yè)主需知曉。第一,業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)有“知情權(quán)”小區(qū)物業(yè)是否存在亂收費(fèi)的情況,肯定只有小區(qū)的業(yè)主最清楚,一些住宅物業(yè)服務(wù)非常之差,沒(méi)有責(zé)任感,卻在物業(yè)費(fèi)上出現(xiàn)上漲,這也是業(yè)主們的不滿的原因之一。
所有業(yè)主的共同財(cái)富
住宅物業(yè)對(duì)于使用物業(yè)費(fèi)的具體去向必須定期向業(yè)主報(bào)告,使業(yè)主對(duì)繳納物業(yè)費(fèi)的去向有足夠的知情權(quán)。第二,業(yè)主具有對(duì)物業(yè)盈利的一切權(quán)力,大家都知道小區(qū)物業(yè)除了收取物業(yè)和管理費(fèi),還通常會(huì)對(duì)小區(qū)公共資源實(shí)行盈利,如小區(qū)樓下擺放飲品機(jī)、快遞柜、小區(qū)樓下公共區(qū)域租賃、電梯間投放廣告等等,在新規(guī)當(dāng)中明確指出,對(duì)于社區(qū)公共利益資源,應(yīng)該屬于業(yè)主所有。第三,物業(yè)不可以關(guān)閉特定服務(wù)有些業(yè)主可能會(huì)遇到,因?yàn)橥浗晃飿I(yè)費(fèi)而斷水、斷電。這也給那些工作非常忙,或者一時(shí)忘記繳納的人生活帶來(lái)了不便。這方面,《民法典》規(guī)定,不得以斷水?dāng)嚯姷姆绞綇?qiáng)迫來(lái)催繳物業(yè)費(fèi)。如果遇到這樣的情況,可以及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告,以保證自己的正常生活不受影響。第四,業(yè)主有權(quán)力更換物業(yè)根據(jù)規(guī)定,業(yè)主如果與物業(yè)之間的矛盾無(wú)法調(diào)節(jié),可以召開業(yè)主會(huì),解聘原有物業(yè)公司,聘請(qǐng)新的物業(yè)公司進(jìn)行料理,或者直接由業(yè)主委員會(huì)自行料理。根據(jù)報(bào)道,個(gè)別社區(qū)已開始實(shí)施。在陜西省西安市,有一個(gè)社區(qū)因小區(qū)物業(yè)多年不作不為,所以業(yè)主們解聘了原來(lái)的物業(yè)公司,采用了物業(yè)自營(yíng)的方式,由業(yè)主們來(lái)管理社區(qū)。據(jù)業(yè)主介紹,在自營(yíng)之后,小區(qū)共節(jié)省了上百萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)。新規(guī)的頒布,加強(qiáng)了保業(yè)主們權(quán)益,這也是對(duì)物業(yè)工作的一種告誡,促成業(yè)主與物業(yè)關(guān)系的良好發(fā)展。